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Question en attente de réponse

État de mes volets roulant

Bonjour,
Mes volets roulants sont commandés avec une commande sans fil en RTS. Les fonctions ouverture et fermeture fonctionnent parfaitement mais rien n’indique dans l’application Tahoma si le volet est ouvert ou fermé. L’icône reste le même
Lorsque l’on est hors de chez soi, cette information est pourtant essentielle.
Y a t’il une explication ?
Merci d’avance

Merci,

Alain B.
Alain B.

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    Daniel K.
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    Daniel K.

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    Bonsoir,
    Oui, seuls les éléments de technologie radio "io" bénéficient du retour d'information de leur état, donc l'icône représentera exactement leur position.
    Pour la technologie radio "rts", ce n'est pas possible.
    https://forum.somfy.fr/questions/581189-difference-rts-io
    Cordialement

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Comme l'indique Daniel, seuls les systèmes IO sont bidirectionnels et peuvent techniquement renvoyer la position exacte des volets.
    Le RTS étant monodirectionnel ne peut pas techniquement faire de même.

    Si votre smartphone indique une bonne couverture réseau, il n'y a aucune raison pour que l'ordre ne soit pas suivi d'effet.
    De plus, tous vos scénario sont en wifi, ce qui implique que même en cas de panne Internet tous vos scénario s'exécuterons.

    J'ai eu durant 8 ans des volets RTS, jamais eu de soucis sur un fonctionnement d'ordre même sans savoir s'il était suivi d'exécution.

    CdL

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