Invitation dans la communauté ?

Bonjour Patrick
Avez vous suivi le processus suivant
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211672009

Bonjour j’ai bien suivi ce processus par contre je vois bien l’invitation elle reste en attente je ne peux pas la valider
J’ai fais un essai avec autre intervenant avec un iPhone et la même chose se produit je crois qu’il y a un bug entre portable Samsung et iPhone
Merci

Patrick, c'est la création par l'invité du compte chez Somfy qui valide.
Vos invités on bien créé un Compte chez Somfy ?

Jacky nous avons bien deux comptes somfy séparés
Je crois que ce problème est lié à l’invitation via Samsung et iPhone
Me concernant l’invitation fonctionne bien de l’iPhone vers Samsung avec les mêmes comptes et autres
Merci

Ok Patrick
Dans ce cas indiquer les références des deux appareils et surtout le niveau d'OS de chacun pour que les équipes développements de Somfy puissent simuler rapidement le problème.

Bonjour Jacky voici les versions des portables
iPhone XR
Version IOS 16.2
Samsung A53 5G
Version 5.0
En vous remerciant

Bonjour Patrick.

C'est pour gagner du temps et anticiper les questions des Yellos.

Je vois que votre Iphone à la dernière version d'OS. J'ai vu passer quelques bloacges avec cette dernière mouture d'Apple, comme d'habitude si je puis dire.

Plus qu'a attendre le retour des Yellos.

Bonjour Maud
Quand j’appuie sur la maison de JY le pictogramme 1 reste toujours apparent l’invitation reste toujours en attente chez moi et aussi chez le demandeur
JY à fait aussi une demande sur un autre compte possédant un iPhone et c’est le même processus de produit
Cordialement

Bonsoir Maude
Il y a quelques jours j’ai réussi à accepter l’invitation de JYC donc cela fonctionne
Après avoir conversé avec JYC li m’a dit qu’il avait reçu une mise à jour de Somfy sur son portable Samsung .Est que cela à réglé le problème ? Pour moi c’est réglé
Merci
Cordialement