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Problème installation Somfy one avec Livebox 6 ?
Bonjour, j’ai un soucis d’installation de la Somfy one sur une livebox 6. Il m’est impossible de la connecter à l’application mobile, j’ai toujours le message d’erreur votre Somfy one n’a pas réussi à s’installer. Nous arrivons bien jusqu’à l’étape votre Somfy se connecte au réseau et juste après nous avons le message d’erreur.
Quand nous allons sur notre livebox, le Somfy one est bien connecter et en 2,4 GHz.
Est-ce que quelqu’un de chez Somfy pourrais m’aider svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky,
Merci pour ce retour, nous avons dissocier et arrêter nos réseaux 5 et 6 mais rien n’y fait …
Bonjour, j’ai également un problème d’installation avec ma one plus, l’installation ne se finalise jamais. J’ai essayé avec ma Livebox 4 à la maison et idem. Pouvez-vous jeter un coup d’œil sur l’adresse mac 0076B1017A38 2124. Merci
Bonjour, cela ne fonctionne toujours pas même après réinitialisation, elle se situe à 30cm de la box, elle est bien sûr le wifi 2.4ghz et le pare-feu de ma box est au mini. Là les bleu en haut à droite clignote. Merci
Bonjour Maud, cela fonctionne encore moins bien, erreur inatendue. Merci
Oui merci, incompréhensible mais c’est bon. Encore merci
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