Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur application Tahoma?

Bonjour,

Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont tous en erreur et je ne peux pas les piloter.
à chaque action sur les équipements, le message "une erreur est survenue" apparait. Pas d'autre indication.
J'ai essayé de la redémarrer, sans effet.
Les volets fonctionnent avec les télécommandes.

Si quelqu'un du support pouvait m'aider, merci d'avance

PIN 0829-8752-4211

Merci,

José D.
José D.

José D.

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    Réponses

    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour Jacky
    C'est déjà fait et ça ne change rien
    Le message est toujours le même

    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour Jacky
    Malheureusement même après la resynchronisation, ça ne fonctionne toujours pas
    est-il possible de réinitialiser totalement la Tahoma ?
    PIN 0829-8752-4211
    Merci

    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour Gaëlle

    Après un nouveau test le message d'erreur persiste
    Je vous joins une copie d'écran de mon application

    Merci

    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour Gaëlle
    Ca ne fonctionne toujours pas
    Bonne journée

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