Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur application Tahoma?

Bonjour,

Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont tous en erreur et je ne peux pas les piloter.
à chaque action sur les équipements, le message "une erreur est survenue" apparait. Pas d'autre indication.
J'ai essayé de la redémarrer, sans effet.
Les volets fonctionnent avec les télécommandes.

Si quelqu'un du support pouvait m'aider, merci d'avance

PIN 0829-8752-4211

Merci,

José D.
José D.

José D.

Niveau
0
61 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    José D.
    José D.

    José D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Jacky
    C'est déjà fait et ça ne change rien
    Le message est toujours le même

    José D.
    José D.

    José D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Jacky
    Malheureusement même après la resynchronisation, ça ne fonctionne toujours pas
    est-il possible de réinitialiser totalement la Tahoma ?
    PIN 0829-8752-4211
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour José,

    Avant de tout remettre à zéro, je vous invite à retenter le pilotage de vos produits et me dire ce qu'il en est .

    Bonne journée,

    José D.
    José D.

    José D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle

    Après un nouveau test le message d'erreur persiste
    Je vous joins une copie d'écran de mon application

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour José,

    Pouvez-vous tester à nouveau ?

    Bonne journée,

    José D.
    José D.

    José D.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Gaëlle
    Ca ne fonctionne toujours pas
    Bonne journée

    Haut de page