Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dialogue à distance impossible avec l'alarme

Bonjour, après l'installation de mon alarme je n'arrive pas à communiquer avec elle. J'ai bien les ports 80 et 443 ouverts, je possède une box Free révolution, le module GSM fonctionne bien puisque je reçois les tests cycliques mais impossible de me connecter soit avec l'appli smartphone téléchargée sur Google ni en passant par mon identifiant https://xxxxx.alarmsomfy.eu . Tout fonctionne correctement bien sûr en wifi.
Merci pour votre aide

Fabrice A.
Fabrice A.

Fabrice A.

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    Réponses

    Fabrice A.
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    Bonjour, le port 80 est bien ouvert et j'ai bien suivi la procédure de config de ma freebox. Le seul truc qui me chagrine, la procédure demande de contrôler l'ouverture des ports 80 et 443 mais avec un identifiant "...... alarmesomfy.net" et mon alarme est paramétrée avec un identifiant "....alarmsomfy.eu". Est ce que ça peut venir de là , Merci

    Fabrice A.
    Fabrice A.

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    Bonjour Jean-Luc, désolé pour ma réponse tardive mais je n'étais pas à mon domicile . Je vous ai mis en PJ la capture d'écran deu réglage interface.
    Merci pour votre aide.
    Fabrice

    Fabrice A.
    Fabrice A.

    Fabrice A.

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    Oups, ce n'était pas le bon fichier, voilà qui est résolu.

    Fabrice A.
    Fabrice A.

    Fabrice A.

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    Voilà qui devrait fonctionner, désolé

    Bien ! Donc vous avez bien créé votre compte sur alamsomfy.eu ?

    Déjà sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

    Est-ce que vous avez testé l'ouverture des ports avec l'outil que vous a donné Jacky ?

    Apparemment, vous avez une Freebox. Assurez-vous qu'elle n'utilise pas les mêmes ports (80 et 443) pour sa propre connexion à distance.

    Enfin, quel message d'erreur avez-vous ?

    Bonne journée !

    Fabrice A.
    Fabrice A.

    Fabrice A.

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    Avec l'outil de Jacky, les 2 ports 80 et 443 sont ouverts. J'ai passé le port DNS de 1024 à 80 sur le réglage interface.
    Comment puis-je m'assurer que la Freebox utilise les 2 ports 80 et 443 pour sa propre connexion à distance ?
    Merci

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