Question en attente de réponse
Problème de connection Tahoma switch
Bonjour,
Ma Tahoma switch ne reconnait pas mon adresse e-mail.
Elle me dit que l'adresse mail existe déjà.
Je suis allé sur https://accounts.somfy.com. Cela ne fonctionne toujours pas.
J'ai fait également un reset.
Voici mon numéro de code pin: 2033-7172-1346
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?
Merci,
Cordialement,
Alain
Réponses
Bonjour Alain,
Je vous invite à reprendre l'activation de votre produit. Dans l'application, merci de choisir le menu "commencez une nouvelle installation";
Bonne journée,
Bonjour, j ai installer tahoma switch sur téléphone et installé 3 volets. Tout fonctionnait bien. J ai du éteindre la box et ensuite box reconnue mais erreur de connexion pour le WiFi. J ai installé l application sur ma tablette et ça fonctionnait de nouveau. J ai couper la box et de nouveau une erreur de connexion pour le WiFi (signal Bluetooth perdu).
Ma box internet est en wap2 personnel et en 2,4 gaz.
Code pin 2034 1911 7440.
A noter j ai desinstalle puis réinstaller l application, fait un rejet sous la box....
Avez vous une solution svp
Bonjour Nathalie,
Je vois que votre box Tahoma est de nouveau connectée.
Bonne journée,
Bonjour,
après plusieurs essais j ai réussi. A chaque coupure d alimentation c est assez compliqué de récupérer le WiFi....
En cas de coupure électrique, nous sommes dans l obligation de refaire cette connection manuellement? Cela veut donc dire que si nous sommes absents les programmations des volets ne fonctionnent plus jusqu a reco manuelle.
Après plusieurs essais la reco au wifi reste compliquée.
Bonne journée a vous
Bonjour Nathalie,
Pouvez-vous me préciser le modèle de box ADSL que vous possédez?
Merci,
Rebonjour,
Mon fournisseur est sfr et j ai la fibre. Le modèle de la box est NB6VAC-FXC-r1.
Bien à vous
Bonjour Nathalie,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème de connection Tahoma switch?
Bonjour, Je viens d'acheter un tahoma switch et quand je veux la connecter ce la m'indique sur l'application "La box rattaché n'est pas encore compatible avec Tahoima." J'ai...Bonjour Nicolas un grand merci pour pour réponse et vôtre réactivité sur mon problème de connexion de ma tahoma. Tout fonctionne je suis très ravi. Cordialement Patrice -
Connexion Tahoma switch avec apple Homekit
Bonjour, Je souhaite connecter ma box tahoma switch 2018-3127-4805 qui à apple Homekit via mon Iphone 13 Pro (17.4.1). Cela ne fonctionne pas. Au moment ou je dois « créer...Parfait Jean-Baptiste, Je vous en prie, Bonne journée, -
Connection tahoma switch homekit
Bonjour, Bonjour, Je veux connecter ma tahoma switch à apple homekit pour utiliser l’assistant vocal Pour info, J’utilise la TaHoma avec mes volets Somfy io sans problème...Parfait, Je vous en prie, Bone journée, -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Emmanuel, J'ai fais une manipulation sur votre box. Veuillez patienter 24h minimum et tester de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour à tous, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box? Si besoin le service technique est joignable au 0 820 055 055. Bonne journée,
-
-
-
