Question en attente de réponse
Déclenchement intempestif alarme non répertorié dans l'historique
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet d'une alarme PROTEXIOM 400 achetée en 2009. Elle a déclenché hier (sirène intérieure) alors qu'elle était arrêtée puisque nous étions dans la maison. En consultant l'écran LCD, je n'ai trouvé AUCUN MESSAGE D'ERREUR, ni dans la liste des éléments, ni dans l'historique ; il est juste mentionné que l'alarme a été coupée.
Comme je me suis dépêché de couper l'alarme, je pense que la sirène extérieure n'a pas eu le temps de déclencher, ni la transmission téléphonique.
Qu'en pensez-vous ? Avez-vous un conseil ?
Merci par avance, bonne journée
Alain
Réponses
Merci Jean-Luc B. pour votre réponse,
En fait nous sommes un peu surpris de ne pas avoir de message d'erreur. Il nous est déjà arrivé d'avoir quelques déclenchements intempestifs, avec un détecteur de mouvements, mais nous avions alors un message d'erreur ("détecteur X arraché"). Comme cela s'était réitéré dans le temps et que c'était toujours le même, nous l'avons remplacé et depuis RAS.
Cette fois, pas de message d'erreur, donc ça nous questionne...
Nous avons donc opté pour sortir la sirène intérieure de la mémoire, puis de la re-rentrer dans la mémoire. Ca fait 24h, on attend... wait and see !
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600 depuis 2013 et ce matin la sirène s'est déclenchée alors que l'alarme était arrêtée et j'étais présente à mon domicile.
Sur l'historique est noté: couloir: "détecteur de mouvement arraché " alors que je ne l'ai pas touché.
Je voudrais éviter que l'alarme ne se déclenche encore
Pouvez-vous me dépanner?
Merci
Bonjour,
Merci Jean-Luc; je vais essayer de faire ça.
Peut-il rester en pause plusieurs jours?
Faut-il que j'appelle ensuite un dépanneur pour changer le détecteur?
Bonne après-midi
Merci Jean-Luc,
Bonne après-midi
Encore une petite question;pour mettre le détecteur en pause avec un PC, faut-il utiliser le code "utilisateur ou le code "installateur"?
Merci
Bonjour, En plus d'avoir un détecteur défaillant, j'ai oublié de vous signaler que j'avais changé de Box mais pas de fournisseur. Depuis je n'arrive plus à interroger mon alarme à distance avec mon smartphone. Dois-je faire des manipulations spéciales?
Merci pour votre aide
Merci Jean-Luc,
J'ai oublié de vous signaler que j'avais la Fibre
Est-ce la même démarche pour la centrale.
D'autre part, en attendant de réinitialiser la centrale, puis je mettre l'alarme en marche sans risque qu'elle ne se déclenche?
Merci
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