Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion tahoma ne s'effectue pas?

Bonjour,
J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d'erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire?

Merci,

Céline B.
Céline B.

Céline B.

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    Réponses

    Céline B.
    Céline B.

    Céline B.

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    Oui je viens de le diminuer au minimum mais rien n'a changé
    Merci

    Céline B.
    Céline B.

    Céline B.

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    Merci bcp à vous!
    Le code pin ta homa : 1203-4408-6674
    Bonne soirée !

    orlando
    orlando

    orlando

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    Bonjour,
    Depuis la maintenance des 15 et 16 Mai 2023, ma box Tahoma se déconnecte sans cesse.
    Sur le site de Tahoma, j'ai également le message d'erreur "perte de connexion au serveur".
    Pourriez-vous m'aider svp ?
    J'ai une Livebox Orange.
    Merci d'avance,
    bonne journée.

    orlando
    orlando

    orlando

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    Bonjour Vanessa,
    Cela semble fonctionner normalement.
    Merci pour votre aide.
    bien à vous.
    Orlando

    orlando
    orlando

    orlando

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    Bonjour,
    Depuis la maintenance des 26 septembre 2023, ma box Tahoma se déconnecte sans cesse.(même problème lors de la précédente maintenance de mai 2023)
    Sur le site de Tahoma, j'ai également le message d'erreur "perte de connexion au serveur".
    Pourriez-vous m'aider svp ?
    J'ai une Livebox Orange.
    Merci d'avance,
    bien cordialement

    orlando
    orlando

    orlando

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    Bonjour Vanessa,
    C’est noté merci pour votre aide.
    Je reste dans l’attente de l’intervention du service support.
    Bonne journée
    Orlando

    orlando
    orlando

    orlando

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    Bonjour Vanessa,
    Je suis toujours dans l’attente du retour du service support.
    Ma box Tahoma se connecte toujours par intermittence.
    Merci pour votre retour.
    Bien cordialement
    Orlando

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