Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Badge qui fonctionne mal?

Bonjour,
Vous nous expliquez que les badges clignotent à cause d une mal façon !!!
Vous nous les remplacerez gracieusement ?
Vendre un produit qui ne fonctionne pas correctement c est pas normal de nous proposer un SAV

Merci,

J louis E.
J louis E.

J louis E.

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    Bonjour J Louis
    Vue la description que vous faite, le problème vient de la mise en service du badge.
    La modification évite que le badge ne clignote en cas de choc violent

    Appliquer à la lettre le Retex suivant et vos badges marcherons. Si jamais le badge clignote suite à un choc il faut refaire cette opération
    https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Louis.
    Il n'y a pas mal façon mais mauvaise conception. La mal façon ça se règle rapidement, l'erreur de conception, c'est beaucoup plus long surtout quand le problème n'affecte pas tous les badges.

    Oui Somfy vous les remplaces gratuitement, mais c'est une chance sur deux sauf si vous appliquez le tuto ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3153296-badge-modification-contact-pile

    J louis E.
    J louis E.

    J louis E.

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    Bonjour
    Après plusieurs changements de piles et vu le tutoriel pour réaliser la modification je n y arrive pas ,je change chaque semaine les piles des 2 badges ???
    Puis je avoir un SAV
    MERCI

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