Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pièces détachées caméra outdoor

IMG_20230517_175457.jpg IMG_20230517_175457.jpg
IMG_20230517_1754...
1,6 Mo
17 mai 2023
Traité

Bonjour,

J'ai trouver ce matin l'axe de ma caméra extérieure, casser, pas de manipulation particulière depuis sont installation, ni d'événements particulier
Existe t-il des pièces détachées pour ce modèle ?
Merci d'avance

IMG_20230517_175457.jpg IMG_20230517_175457.jpg
IMG_20230517_1754...
1,6 Mo
17 mai 2023
Traité
Tristan C.
Tristan C.

Tristan C.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 252 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Tristan C.
Date
17 mai 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Tristan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony D.
    Anthony D.

    Anthony D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas pourquoi ! Il n'y a eu aucune manipulation depuis des mois. Existe-il une pièce détachée pour la remplacer ?
    Merci, cordialement.
    Anthony

    Nom de l'auteur
    Anthony D.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, ce soir, j'ai constaté que l'axe de ma caméra était cassé. Peut-on changer cette pièce? merci pour votre réponse. Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Michel B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    nicolas G.
    nicolas G.

    nicolas G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, l axe de la caméra a cassé également.
    la caméra ne fonctionne plus

    Nom de l'auteur
    nicolas G.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page