Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème connexion Freebox delta

Bonjour,

Nous procédons le dispositif Somfy Home Alarm depuis peu, qui se connectait très bien à la Freebox pop. Nous venons de passer à la Freebox delta et impossible de connecter le link au wifi !

Auriez vous des solutions ? J’espère ne pas avoir payé se dispositif de sécurité pour si peu de temps d’utilisation ..

Merci,

Celine
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    Maud F.
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    JACKY M.
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    Bonjour Céline
    Il n'y a aucune différence sur le WIFI entre les deux Freebox.

    Utiliser les fiches de dépannage ci jointe
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr

    Bonjour JACKY M, j'ai le même souci que Céline et votre réponse n'aide en rien puisque nous tombons sur une page générale de problèmes.... Il m'est en impossible d'associer mon link avec la freebox delta... y a t-il une procédure dédiée à ce souci svp ? Merci d'avance

    Celine
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    Bonjour maxime
    J’ai tout compte fait réussi à me connecter il faut aller sur l’application Freebox Connect, pour modifier le wifi et passer en mode de wifi séparé afin de connecter l’alarme sur un wifi de 2.4GHz sinon la box est trop puissante pour l’alarme

    Bonjour à toutes et tous, merci pour vos retours j'ai enfin réussi à remettre le link !

    Ce n'est pas simple il faudrait épingler vos procédures car pour les trouver... pas simple !

    Merci une nouvelle fois et belle fin de journée,

    Maxime

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