Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?

Bonjour,
Dans le même cas, l'ancien occupant de la maison n'a pas désactivé son compte donc impossible d'activer la Tahoma sur mon compte.
Pin 1204-3606-9055
Merci d'avance

Problème résolu c'est bon merci

Bonjour,
Idem ici.
PIN 1005 9981 8068
Merci de faire le nécessaire pour je puisse utiliser les installations.
Cordialement

Bonjour,
Le compte a été créé.
Cordialement

Bonjour
Je suis dans le même cas, ma nouvelle maison est équipée Somfy.
Le pin est : 0204-1679-1594
Merci d'avance

bonjour
même problème pour nous, achetais une maison équipé du SOMFY home alarm
adresse MAC aléatoire link 7e:17:63:f3:6a:b4
merci par avance

Bonjour, jenviens d'emménager dans une maison dont le précédent propriétaire était équipé en Somfy.
Je souhaiterai si possible récupérer les anciens réglages du précédent propriétaire et rattacher la TaHoma box à mon compte.
Le code PIN est: 1209-6455-3708

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Mr Pannejon

Merci d'avance pour votre aide

bonjour Maud
merci de votre réponse, donc voici l'adresse MAC BU011100B918

merci

Bonjour,
Je profite de ce sujet pour les mêmes raisons : achat d'une maison avec une box liée à l'ancien propriétaire.
Pin : 1207-4258-3439
Merci d'avance pour le changement

Bonjour Gaelle B.

Merci pour beaucoup pour votre aide, tout à l'air de fonctionner.

Cordialement

Jerome

Bonjour Gaelle B.
je suis désolé, je n'ai pas été assez précis dans ma demande.
S'il n'est pas trop tard, est-ce qu'il serait possible de récupérer la configuration de l'ancien propriétaire sur ma box puisqu'il a laissé les différents éléments pilotés par cette dernière (volets...) ?
Merci d'avance.

Bonjour, pouvez-vous supprimer la bow tahoma swtich : Code PIN 2044-3693-9865 .
J'aimerais l'associer à un autre compte. Merci

Bonjour,
Je rencontre le même problème, je viens d'acquérir une maison ou il y a déjà une installation somfy et je ne peux donc pas me connecter. Code pin de la box : 1236-3955-5046
Merci d'avance pour votre aide
Cecile S.

Bonjour Gaelle,
Merci pour votre retour. Suite à la suppression de la box, l'application Tahoma ne fonctionne plus sur les 2 telephones (iphone) sur lequel ils étaient configurés. L'applicationne s'ouvre pas. J'ai pu configurer la box Tahoma depuis un autre telephone. Pouvez-vous voir pour que je puisse utiliser de nouveaux les anciens telephones?
Merci

L'application s'ouvre mais reste sur le logo somfy. Ceci sur les deux téléphones sur lesquels la box tahoma étais configuré. L'application a été desinstaller puis réinstaller à plusieurs reprises

Bonjour Gaelle, avez-vous pu corriger le problème ? L'application ne fonctionne toujours pas. Merci

Bonjour Gaelle,
Malgré la désinstallation et vidage du cache depuis le pramètre le problème est toujours présent.
J'ai vider le cache, deconnecter le compte de l'app store, effacer l'appli puis réinstaller à plusieurs reprises.
A noter que le problème est uniquement sur les 2 téléphone sur lesquels l'application était installé lors de la suppression de la box. Sur un nouveau téléphone l'application fonctionne correctement.
Merci