Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de connecté l'application a la la wifi

Bonjour,
Premier branchement du kit ok suivi des instructions de l'application
La box clignote bleu bluetooth activé
Connexion a la box réussie
En revanche recherche réseau wifi pendant parfois 20min... aucune box wifi détectée
La wifi fonctionne bien sur le téléphone on capte même plusieurs box
Mais rien est trouvé
Nous avons tout débranché a de multiples reprises aucun résultat ... que dois je faire ?

Merci,

Ambre A.
Ambre A.

Ambre A.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Ambre,


    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre matériel?


    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

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