Question en attente de réponse
Retard Livraison, colis perdu ?
Bonjour,
J'ai passé commande le 24/11/23 d'une Camera et d'une box avec prise connectée, la camera a été livrée, par contre la box Tahoma switch est partie le 01/12/23 de chez SOMFY en direction d'une autre région que la mienne, puis renvoyée par Chonopost à SOMFY et depuis plus de nouvelles....quelle est la solution ???, merci d'avance pour votre aide, Cordialement.
Merci,
Réponses
Bonjour Patrice,
J'ai fais le nécessaire auprès de notre service administration des ventes afin que le colis vous soit retourné à la bonne adresse.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Carte électronique reçu, mais pas les cellules
Bonjour, J'ai enfin reçu ma carte de remplacement pour mon freevia 600, mais pas les cellules que j'ai commandé avec. Y a-t-il un deuxième colis ou c'est tout simplement 1...Suite à un bug général chez Somfy, toutes les livraisons ont prit un retard considérable. Contactez sans attendre le service conso au 0820.055.055 pour en savoir plus... -
Colis incomplet
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande 700000313481 avec la facture associée. Cependant j'ai payé 1113 euros et la facture reçue est de 1088euros et je m'aperçois sur la...Bonjour Suite à achat en ligne le 27 Nov dernier d'une camera outdoor expédiée le 30 et livrée le 2 Déc., je n'arrive pas à imprimer ma facture,message "erreur 404" Commande... -
information livraison
Bonjour, J'ai commandé le 14/08 une motorisation portail indiquée en stock livrée sous 4 jours. Il y avait une offre d'une télécommande supplémentaire à condition d'apporter...Bonjour Marc, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Panne moteur M2 Exavia Star ?
Bonsoir, Depuis ce matin, ma motorisation de portail Exavia Star, achetée en mai 2022, ne fonctionne plus correctement et je soupçonne fortement le moteur M2 d’être en panne...Bonsoir, Il y a du nouveau… J’ai reçu le nouveau boitier électronique aujourd’hui, je l’ai installé et… nouveau problème d’alimentation. Cette fois, je refuse de croire que... -
Colis perdu par la poste
Bonjour, mon moteur de portail commandé sur le site somfy n'est jamais arrivé à mon adresse de livraison et la poste m'a confirmé avoir 'perdu' le colis. Assurez vous l'envoi à...
-
-
-
