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Les sujets Sécurité

Détecteur de fumée io en mode maintenance

Bonjour à tous,

Depuis le passage à la nouvelle application Tahoma, mon détecteur de fumée io (2401323/1811483) est passé en mode "maintenance requise".
J'ai pris le temps de vérifier les piles ; celles-ci sont bonnes. J'ai nettoyé le détecteur à la soufflette, supprimé puis ajouté le détecteur, toujours le même problème avec l'icone de maintenance. Je n'avais pas ce problème sur l'ancienne application. Avez-vous une solution ?

Merci,

David D.
David D.

David D.

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Thème
Sécurité
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David D.
Date
12 janvier 2024
il y a 4 mois
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir David
    Il y a une date de validité a l'intérieur. Quelle est elle ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonsoir Jacky, le détecteur est valable jusqu en 2032.

    Nom de l'auteur
    David D.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK attendez la prise en charge SAV par un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Quel est le code PIN de votre box?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,

    Ci-dessous le PIN de notre box:
    1223-7525-5546.

    Nom de l'auteur
    David D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    David,

    En effet, après vérification sur votre box il indique que c'est la chambre de détection qui est obstruée ou endommagée.
    A quelle date et quel endroit l'avez-vous acheté?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    David D.
    David D.

    David D.

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    Vanessa,

    Nous avons acheté le détecteur le 28/11/22 sur MaterielElectrique.com.

    Je suis surpris que le détecteur soit obstrué ou endommagé. Comme je l'expliquais c'est seulement depuis le changement d'application que nous rencontrons ce problème avec le détecteur.

    Doit-on le renvoyer ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    David D.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Merci de ces informations.
    Je vous contacte par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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