Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Equipements en erreur sur application Tahoma ?

Bonjour,

Sur un Tahoma Switch tout neuf, beaucoup d'équipements qui ont fonctionnés quelques minutes sont désormais en statut "Erreur":

  • votre produit ne communique plus
  • votre produit ne peut pas être piloté actuellement (alarme Somfy One+)

Merci pour votre aide

Clément M.
Clément M.

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    Clément M.
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    Ma switch est à une distance idéale du wifi (5m), et loin de tout équipement radio (pas de DECT ou autres).
    Le déplacer ne change rien à la situation.

    Bonjour Clément,

    Concernant votre Somfy One+, j'ai supprimé le lien je vous laisses refaire l'appairage.
    Quels sont les autres produits sur lesquels vous rencontrez un problème?

    Merci,

    Clément M.
    Clément M.

    Clément M.

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    Visiblement déconnecter le SOMFY ONE+ a réglé le soucis sur les autres équipements.
    Je viens de le reconnecter, et tout semble fonctionnel pour le moment.
    Je reviendrai vers vous si le soucis se reproduit.
    Merci

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