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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Equipements en erreur sur application Tahoma ?

Bonjour,

Sur un Tahoma Switch tout neuf, beaucoup d'équipements qui ont fonctionnés quelques minutes sont désormais en statut "Erreur":

  • votre produit ne communique plus
  • votre produit ne peut pas être piloté actuellement (alarme Somfy One+)

Merci pour votre aide

Clément M.
Clément M.

Clément M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Clément
    Eloigner votre Switch de votre Box internet ou d'un téléphone DECT sans fil.

    Clément M.
    Clément M.

    Clément M.

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    Ma switch est à une distance idéale du wifi (5m), et loin de tout équipement radio (pas de DECT ou autres).
    Le déplacer ne change rien à la situation.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok pas d'autres pistes attendez l'avis d'un Yello.

    Bonjour Clément,

    Concernant votre Somfy One+, j'ai supprimé le lien je vous laisses refaire l'appairage.
    Quels sont les autres produits sur lesquels vous rencontrez un problème?

    Merci,

    Clément M.
    Clément M.

    Clément M.

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    Visiblement déconnecter le SOMFY ONE+ a réglé le soucis sur les autres équipements.
    Je viens de le reconnecter, et tout semble fonctionnel pour le moment.
    Je reviendrai vers vous si le soucis se reproduit.
    Merci

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