Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Somfy one plus problème de connection après réinitialisation

Bonjour,
A la suite de perte de connection répétée avec mes détecteurs, j’ai procédé à une réinitialisation de ma Somfy one+. Depuis la réinitialisation, il m’est impossible de ré-I installer la one+.
Lorsque je suis les étapes d’installations après avoir sélectionné le réseau wifi a laquelle la caméra doit se connecter dans l’application j’obtiens un message « une erreur inconnue est survenu »
La led de la one+ clignote ensuite rouge.
L’adresse adresse mac de la caméra est B0F1EC0D424C. J’ai bien désactivé le réseau 5Ghz de ma Livebox

Merci,

Thibault V.
Thibault V.

Thibault V.

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    Thibault V.
    Thibault V.

    Thibault V.

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    J’ai désactivé le wifi 5ghz et sélectionné le mode b/g pour le wifi donc normalement pas de wifi 5 (ac). Cela ne change rien

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