Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'ils ont foutu chez Somfy mais j'ai exactement le même problème.

J'attends aussi une réponse à votre question avec impatience

Bonne journée

Bonjour,

Le n° Mac de ma Somfy One+ est : 0076B1017FBC

Cordialement

Je vous confirme que l'alarme a bien été désactivée. J'ai pu reconnecter mon alarme et mes caméras à mon réseau Wifi, et tout fonctionne de nouveau correctement.

Merci beaucoup pour votre intervention rapide.

Bonne fin de journée

Bonjour,

Tout est revenu à la normale il y a moins d'une heure sans aucune intervention de ma part.

Cordialement

Bonjour mon alarme Somfy est bloquée en mode protection et impossible de remettre le link avec le Wifi , pouvez vous m'aider.

Merci

Bonjour
J ai le même type de problème. Somfy one bloqué en mode nuit, impossible de rétablir la connexion internet, réinitialisation ne fonctionne pas.
Numéro de l appareil
0076b10179392124
D avance merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour même problème impossible de déconnecter l’alarme merci de me répondre ça sonne sans interruption …
Mac0076B10164522025

Bonjour,

Depuis plu de 24h je suis dans la même situation, sûrement dû à une brève coupure internet durant mon absence.

Pour rentrer chez moi j’ai du activer l’alarme, puis forcer en débranchant le link et la caméra intérieure.

L’alarme est bloquée en « actif », aucun badge ne peut la désactiver, j’ai changé les piles des badges et maintenant aucun badge n’a de led allumé et ne fonctionne.

Pouvez-vous m’aider urgemment ?
Voici le MAC BU011102781C2134

Merci

Bonjour,

J'ai sensiblement le même problème, ma somfy one+ est bloqué en mode alarme. J'ai essayé différentes choses mais sans succès.
Pouvez-vous faire quelque chose de votre côté ? Voici le numéro mac 0076B1017591
Merci