Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Adresse mail reliée à aucun compte

Bonjour, je viens d'acheter une box Somfy Tahoma switch :
1 - J'ai téléchargé l'application.
2 - l'application ne reconnaît pas mon mail (alors que mon compte est créé via le site internet de somfy)
-> "cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma".
PIN : 2003-3322-4493
Merci pour votre aide, bonne fin de journée

Merci,

Michael M.
Michael M.

Michael M.

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    Anonyme
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    Bonjour
    J’ai fait une erreur de manipulation avec ma box TaHoma switch- j’ai supprimé mon compte de ce fait ca ne reconnaît plus mon adresse mail- merci de me donner la procédure à suivre
    Code pin 2041-7958-2559

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Michael,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre boitier.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Manon,
    Je vois que vous avez reussi a vous reconnecté egalement.
    bonne journée.

    Gaylord G.
    Gaylord G.

    Gaylord G.

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    Bonjour,
    Ayant changé d'adresse mail , je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

    J'ai téléchargé l'application, il me demande l'adresse mail reliée à mon compte. Cependant, je n'utilise plus l'ancienne adresse mail.

    Comment puis-je me reconnecter avec mon adresse mail actuelle ?

    En vous remerciant

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gaylord,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    yannick B.
    yannick B.

    yannick B.

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    Bonjour,
    Ayant changé d'adresse mail , je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

    J'ai téléchargé l'application, il me demande l'adresse mail reliée à mon compte. Cependant, je n'utilise plus l'ancienne adresse mail.

    Comment puis-je me reconnecter avec mon adresse mail actuelle ?

    En vous remerciant
    code pin 1233-2395-2811 box V2

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,
    Je vois que la box est activé avec la meme adresse que celle utilisé pour le forum.
    cela est ok?
    Bonne journée

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