Probleme diagnostique impossible HOME ALARME ?

Bonjour
Faite la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser.

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, et malgré l'exécution de la procédure de changement de wifi conseillé par JACKY M. (??), le problème persiste.

Le fonctionnement de ce système d'alarme est décidément loin d'être à la hauteur de son prix ...

Pour les intellitags en mode diagnostic il faut bouger chaque ouvrant pour que l'application valide.
Les seuls choses qui se valident automatiquement c'est
Link
Sirène
Badge
Relais
Pour tout le reste il faut une action qui est indiqué en face de chaque détecteur.
A moins de courir vite vous ne pouvez valider tout les éléments en une seule fois.

Bonjour,

Mon problème n'est pas de mener les actions demandées par l'application, mais que celle-ci plante un message d'erreur alors que les actions sont en train d'être réalisées, empêchant le diagnostic que l'application demande (!!) d'aller jusqu'au bout ...

Si cela était le seul problème de cette solution d'alarme, cela pourrait être acceptable, mais ce n'est pas le cas ...

Mettez une copie d'écran du message d'erreur.

Vous pouvez aussi supprimer l'application du smartphone, puis vider le cache si c'est un Android et réinstaller l'application pour repartir sur des bases propres.

J'ai évidemment déjà essayé de supprimer puis réinstaller l'application iOS, déconnexion/reconnexion, etc.

Je vais arrêter là, déjà perdu trop de temps et d'argent avec cette solution.

Ce message indiqué un problème de communication entre le Link et la box internet.
Si c'est un Link classic rond il faut le débrancher en maintenant appuyer le bouton sur le côté jusqu'à extinction de la led.
Ensuite rebooter la box internet et quand le Wifi est opérationnel rebrancher le Link.

Il s'agit d'un Link Home Essential, déjà restarté et "reseté" à plusieurs reprises.

Ma box Internet est rebootée régulièrement, le problème n'a strictement aucun rapport avec mon accès Internet et ma box qui fonctionnent parfaitement avec tous les autres objets connectés.

Je constate que vos réponses sont orientées vers un problème externe au système Somfy, ce qui n'est pas le cas.
Nous allons donc clore cette discussion ici.