Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème calendrier home alarm

Bonjour,
Mon appartement est équipé d’un Link et Home alarm.
Depuis l’installation il y a quelques semaines, l’alarme se désactive du lundi au vendredi à 6h45, alors que je n’ai créé aucune planification . C’est vraiment problématique. Que dois-je faire??? Je ne veux aucune planification. Merci de votre aide.
Tatiana B

Tatiana B.
Tatiana B.

Tatiana B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Avez vous activez Google Assistant ou Alexa ?

    Tatiana B.
    Tatiana B.

    Tatiana B.

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    Bonjour, merci Jacky. Non pas d’appareil Google ou amazon chez moi. J’ai juste installé les appareils somfy par l’appli somfy Protect. Nous sommes 2 ici et chacun a son compte créé sur l’appli somfy protect en tant que propriétaire, et aucune planigication dans le calendrier.
    Dois-je tout désinstaller puis recommencer l’installation?
    J’avoue, je n’ai pas essayé.
    Cordialement, Tatiana

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans Somfy Protect
    .../Réglages/Calendrier
    Si vous voyez un calendrier cliquer sur la Croix en haut a gauche.

    Vous ne devez rien avoir dans l'écran.

    Tatiana B.
    Tatiana B.

    Tatiana B.

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    Merci Jacky, la page réglages/calendrier est bien vide.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez quoi comme message ?

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