Problème réseau

Bonjour,
Merci pour votre aide.
Malheureusement je n’arrive pas à me connecter comme vous me le demandez.
Je fais mon code installateur sur le clavier, mais après je vais ou dans le menu (1 Langue 2 Code etc…) pour taper 9972 et 9995 ?
Encore merci.
Cordialement.

Merci Nicolas,
voila ce que je trouve
Etat 51 Niv 28
SYTEL

Nicolas,
Après cette manip, je constate que le défaut et effacé?
Encore merci.

Bonjour Nicolas,
Toujours un problème de défaut que je n'arrive pas à identifier.
Il a dans un premier temps été corrigé grace à votre aide et à l'application des codes, puis est revenu sans raison apparente, sauf que je subis depuis que je suis relié à la fibre des pertes réseau à répétition.
Je désespère.
Merci de votre avis.
Cordialement.

Bonjour Nicolas,
C'est bien ça le problème. Quand je vais sur analyse des éléments aucun défaut n'apparaît.
Pourtant mon clavier clignote rouge en permanence puisque je n'arrive pas à effacer un défaut non identifié
J'ai fait les codes 9972 et 9995 et ça m'indique charge GSM 100%, j'ai activé l'alarme et arrêté au clavier et aucun résultat.
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour Nicolas,
Oui j'ai une interface PC et dans l'analyse des éléments aucun défaut signalé ?
Non je n'ai pas changé les piles du clavier récemment (03/2022)
Cordialement.

Bonjour,
Je ne 'en sort pas, j'arrive à annuler le défaut en tapant 9972 puis 9995 mais pas toujours, et il revient plusieurs fois par jour? Certaines fois le défaut disparait tout seul.
Aucune anomalie constatée sur l'interface PC.
Merci de votre avis.
Cordialement.

Bonjour,
Bon je pense qu'il n'y a aucune solution apparemment!
Il n'y a aucun défaut sur mon interface PC
Néanmoins je constate que j'ai une perte réseau parfois plusieurs fois par jour et quelques fois le défaut disparait de lui même?
Si je ne trouve pas de solution je vais arrêter ce système
Merci..

Bonjour,
Suite à votre conseil, j'ai réinitialisé l'adresse IP en suivant scrupuleusement la vidéo et cela a fonctionné normalement me générant une nouvelle adresse IP qui bien sur ne fonctionne pas?
J'ai donc repris contact avec vous par téléphone, et la mon interlocuteur me signifie qu'il ne peut rien faire peut être un problème de câble Ethernet! Pas habitué à tant de désinvolture de somfy... En attendant je n'ai plus de système d'alarme qui fonctionne et je ne peux plus me connecter à mon interface PC ni à ma Box!
Merci

Bonjour,
ou se trouve ce numéro?
Merci.

Bonjour,
Je n'ai pas d'étiquette sur le côté de la centrale?
Mais peut être faut il ouvrir le capot de celle-ci?
Merci.