Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage coupe avant 3min

Bonjour,

Ma tahoma semble capricieuse pour appairer pergola Io ou prise zigbee aujourd'hui je n' arrive pas appairer en zigbee il n'attende pas 3min met dit qu'il ne trouve rien au bout 1min 30 ( a distance de 30cm 5 3 m) je galère a chaque nouvelle appareil sans compter les appareils qui se déconnecte
Les appareils connectés fonctionne merci de me dire ce que je doit faire je ne veux pas essayer 20 fois
Merci,

Gquillaume
Gquillaume

Gquillaume

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Quelle prise Zigbee ?

    Gquillaume
    Gquillaume

    Gquillaume

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour Il s'agit d'une prise prise zecamin des avis clients disaient qu'elle était compatible mais pourquoi la tahoma Switch arrête de chercher au bout de 1min30 et pas les 3min
    Si c'est pas compatibles je chercherais d'autre modèle

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Attention, dans cette marque chinoise il y a deux versions, la Wifi et la Zigbee.
    Si on ne fait pas attention sur le site lors de la commande, c'est la wifi qui est proposée en premier.

    Les prises de chez Lidl fonctionnent parfaitement.

    Haut de page