Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?

Ça ne change rien. Mon problème est un problème de réseau je pense. J’ai changé le réseau de ma box SFR et je n’arrive pas à changer celui de la TaHoma. Pouvez-vous m’aider ?

Somfy m’a conseillé de changer mon câble internet.
J’ai mis un câble neuf et toujours rien, aucune connexion.
Que faire ?
Help me Somfy, please !

bonjour dans le meme cas
voici mon code pin 2036 1913 4749
led du haut rouge
tous essayer impossible de la réinitialiser led rouge

Bonjour,
je rencontre un problème similaire. la tahoma clignote rouge et ne semble pas se connecter au reseau. Malgré plusieurs Reset, elle ne semble pas toujours pas vouloir se connecter.
code PIN : 2203-4597-7056
Merci pour votre aide,

Bonjour Vanessa,
Lorsque la box clignote bleu, je tente de me connecter via l'application. J'ai alors le message d'erreur suivant : "action impossible. Votre box semble être déconnectée. Vérifier que celle ci soit connectée à Internet".

Bonsoir Vanessa,
Problème résolu après avoir coupé le courant,
Merci pour votre aide

Bonjour
Tout comme le post' initial:
le bidule reste rouge, peu importe les boutons/redémarrage et incantation du bloc d'alimentation...

mon code PIN: 2037-1664-6887

Merci d'avance à l'équipe Vanessa F!

Bonjour
merci pour la réponse
j'avais oublier de préciser que cette manip' de reset ne change rien.
ça donne juste le droit à une lumière orange + longue... avant de redevenir rouge.
le bouton centrale n'a toujours pas d'effet.

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma tahoma switch clignote rouge.
Impossible de se connecter au réseau.
J'ai essayé tous les reset possible mais rien n'y fait.
Le bluetooth n'est pas détecté. La led clignote bleu pourtant mais impossible de se connecter avec les téléphones a la box
J'ai testé 2 téléphones différents.
J'ai changé le chargeur également.
La box clignote rouge.
Et sur l'appli tahoma elle affiche box déconnecté.
Je n'ai plus de solution la.

Cordialement
Aurélien

Ma box est briquée depuis la mise à jour faite il y a 2 jours. J'ai rigoureusement les mêmes symptômes que ceux décrits dans tous les posts précédents. Que faire ?

Je viens de remplacer le bloc
Voyant orange pendant quelques secondes puis rouge de nouveau

Bonjour,

je suis parti en déplacement avec la box Tahoma étant donné qu'elle ne peut plus se connecter à son réseau wifi habituel. Je viens de la rebrancher là où je suis en ce moment, mais je ne vois pas comment vous allez faire pour voir la Tahoma puisqu'elle n'est plus dans son lieu habituel et par conséquent qu'elle ne connait pas le wifi du lieu où je me trouve. Bonne chance !

Je vais avoir du mal à le connecter à un quelconque réseau wifi car le boitier Tahoma n'est pas trouvé par l'application de mon smartphone. j'ai beau faire un reset comme indiqué sur votre site (déconnexion du Tahoma, maintien du bouton reset, allumage du Tahoma, maintien du reset pendant 15 sec, ....) ou appuyer pendant 10 secondes le bouton sur le dessus. Rien ne se passe ! J'ai essayé les incantations, les poupées vaudous, les menaces, l'exorcisme, mais aucun effet visible à mon niveau. Harry Potter étant en congés maladie, il ne me reste que vous. A vous la patate chaude !

Bonjour,
J’ai eu exactement les mêmes problèmes et rien ne sert de changer le câble ou autre proposition de SOMFY
Ce qui a débloqué la situation chez nous a été de débrancher la TaHoma au moins 3 jours puis comme par magie nous avons pu la reconnecter. J’espère que vous trouverez une solution car c’est infernal

Bonsoir Vanessa,

J’ai déjà essayé toutes les solutions (dont le reset) préconisées par les Yellow sur ce fil de discussions et sur d’autres mais rien n’y fait, je me retrouve pour le moment avec une belle brique lumineuse

Bonsoir, Visiblement, le problème que rencontrent de nombreux utilisateurs avec le boîtier Tahoma Switch n’est pas un simple incident isolé, mais plutôt le symptôme d’un souci plus profond du côté de l’équipe en charge du produit. On a vraiment l'impression que les tests de qualité du firmware sont faits à la va-vite – ou pas faits du tout.
Si une solution existait, on imagine que Somfy se ferait un plaisir de la diffuser... à moins que la stratégie soit de laisser les clients dans le flou pour éviter de reconnaître publiquement un dysfonctionnement généralisé ?
Et pourquoi ces fameuses "réponses en message privé" ? Mystère. Peut-être une manière bien commode de cacher la poussière sous le tapis. Car si une vraie solution était disponible, ne serait-il pas plus logique – et plus honnête – de la communiquer à tous, afin d'éteindre cette grogne qui monte... qui monte... et qui ne redescendra pas toute seule.
En attendant, on reste face à un support Somfy qui donne surtout l’impression... de ne plus être connecté (tout comme ma Tahoma) ! Mesdames et Messieurs de chez Somfy vous savez ce qu'il vous reste à faire.