Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réactiver ma box Somfy ?

Bonjour,

Après une fausse manipulation impossible de me reconnecter à mon compte TaHoma sur l’application ( il me dit que mon compte n’existe pas) du coup quand je veux reconnecter ma box il me dit qu’elle est déjà associé à un compte… je ne sais pas quoi faire pour pourvoir réutiliser l’application comme avant…
Mon PIN : 2202-3432-9852

Merci pour votre aide

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Laetitia,
    Je vois que vous avez reussi a reactiver votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Laetitia
    Laetitia

    Laetitia

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    Bonjour,

    Non je n’ai toujours pas accès à mon application car ma box est relié à mon compte mais quand je rentre mon adresse n’est pas reconnu. Je suis bloqué du coup…

    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laetitia,
    j'ai dissocier votre compte de votre tahoma.
    je vous invite a le réactiver.
    Bonne journée

    Laetitia
    Laetitia

    Laetitia

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    Bonjour,

    Super merci beaucoup pour votre aide !

    Bonne soirée à vous !

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