Problème Badge pour alarme Somfy Essential plus

Bonjour,
Depuis deux mois, mon badge Somfy desactive mon alarme quelques instant après l'avoir mise en route à partir du clavier, et ce à mon insu (si je ne vais pas voir sur l'appli, je n'en suis pas informé). C'est très gênant car ma maison n'est plus protégée et je ne le sais pas !. J'ai acheté mon système d'alarme Somfy il y a un an et demi. Le badge reste toujours dans la maison et n'est utilisé qu'en cas d'urgence soit très rarement. Pourriez vous me dire pourquoi et comment cela peut se produire ?
Merci

Merci,