Erreur de calibrage InteliTAG

Bonsoir
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https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex

Bonjour, J'arrive à valider l'étape 3 mais jamais la 4. Aujourd'hui j'ai tenté de le changer l'inteliTAG d'emplacement. Il était sur une porte j'ai tenté une baie vitrée coulissante et une fenêtre. Toujours rien, ca bloque a l'étape 4, alors que j'en ai déplacé un autre et installé un nouveau sans problème.

Merci pour votre réponse.

Savez vous d'ou peux venir le probleme. Le Tag je pense mais y'a t-il une solution?

Bonjour Aurelie

Sur une baie coulissante il ne demande pas le calibrage.

Oui pas pour la baie mais pour la porte et la fenetre oui. Ce que je tentai d'expliquer c'est que j'ai essayé differents supports mais rien ne fonctionne alors que j'ai reussi sans difficulté a positionner 2 autres intelitag sur les supports en question.

Vos tests indique que la fonction boussole électronique ne fonctionne pas sur l'intellitag.

Vous pouvez le mettre sur la baie coulissante, car cette fonction n'est pas activé dans ce cas.

Malheureusement sur la baie vitrée non plus il ne fonctionne pas... J'en ai mis un autre sur la baie qui lui fonctionne.

Ok il est défectueux
Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Bonjour, est ce que cette manipulation m'obligera a réinstaller tous mes équiepements?

Je viens de faire la manipulation et le probleme reste le meme. Je suis toujours bloquee a l'étape d'ouverture de la fenêtre.

Bonjour a vous, j'ai tout fait comme il le fallait. Comme expliqué precedemment je n'ai eu aucun mal a en installer 2 autres dont un sur le meme type d'ouvrant. Celui la c'est impossible. Y'a t-il une autre solution svp? Merci.