accès à distance à ma centrale somfy impossible?

Bonjour

Le compte d'accès à distance est dépendant de la centrale, pas directement du module ip. Ceci veut dire que si vous avez déjà créé un compte, vous ne pouvez pas en créer un autre.

Attention, si vous avez changé le module ip, il est possible qu'il fonctionne mal si sa version n'est pas synchro avec celle de la centrale.

Quel est le problème quand vous essayez l'accès à distance ?

Bonne journée.

Bonjour Jacques

Avant d'essayer de créer quoi que ce soit sur les serveurs Somfy, commencer par paramétrer votre alarme et votre box internet en suivant le tuto ci joint.
Quand vous pourrez accéder votre centrale avec l'adresse IP externe vous pourrez alors continuer sur les serveurs Somfy.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

bonjour,
en local: http://192.168.1.219 tout fonctionne
en local: http://alarmesomfy tout fonctionne
sur le serveur: https://www.alarmesomfy.net message"le nom de sous domaine est incorrect"
aucun problème en local les ports 80 et 443 sont bien ouverts
A mon avis Somfy devrait supprimer mon dossier afin que je puisse repartir sur ces nouvelles bases
Merci de votre réponse

Jacques je vous ai donné un tuto qui permet de vérifier l'accès extérieur.

Vous ne l'avez visiblement pas lu car vous avez modifier l'adresse locale de la centrale pour la mettre au delà de 200 et j'ai spécifié que cette consigne est obsolète avec les nouvelles box internet.

Dérouler toutes les étapes du Tuto et quand vous aurez coché toutes les cases, si ça ne fonctionne pas avec le serveur Somfy, les Yellos pourront intervenir.

Bonjour Jacques

Il faut attendre le passage d'un Yellow qui supprimera le compte. Vous pourrez le récréer avec le code 2480-03.

Bonne journée.

les anciens noms de domaine ne fonctionnent plus. Message d'erreur "les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"

Une précision: lorsque je suis sur le serveur somfy https://www.alarmesomfy.net pour créer un nouveau compte, je déroule sans problème jusqu'à la fin, aucune erreur n'est signalée au cours de la saisie, par contre je n'ai jamais reçu mail me permettant de finaliser ma demande.

Jacques maintenant que vous avez le paramétrage de la centrale et de la box OK, avez vous pensez a mettre a jour celui de l'application smarphone.
Voici la documentation
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/configurationde...

tout est ok pour un accès en local avec nos deux ordi et nos deux smartphones seul l'accès à distance n'est pas rétabli puisque le serveur SOMFY fait échec à toute tentative de connexion. C'est la raison pour laquelle je sollicite avec insistance l'effacement de toutes mes données sur le serveur somfy.

Ok Jacques attendez la prise en charge par un Yello.

Je vous donne un truc à tester en attendant.
Essayez ce nom de domaine sur votre PC

anantes-653-1-221-106.w2-9.abo.wanadoo.fr

Bonjour, et merci pour votre intervention. le N° de série est 502746, toutefois, mon module IP est maintenant HS et j'attends d'en recevoir un trouvé sur le bon coin. Je pense qu'il serait nécessaire de supprimer de votre serveur toute(s) trace(s) me concernant pour éviter les blocages afin de me permettre, une fois le nouveau module IP installé, de repartir à zéro proprement afin d'avoir enfin une accès à distance perdu depuis plus de deux mois. J'insiste sur ce point qui n'a jamais été pris en compte par mes différents interlocuteurs. Je vous laisse le soin de me confirmer votre intervention. Je ne manquerai pas de vous adresser un mail dès que tout sera ok. Dans l'attente, cordialement

Bonjour Nicolas F.
je viens de changer le module IP de ma centrale tout est maintenant ok pour les accès en local (2 smartphone et un PC)

• N° de la centrale dans la livebox: 502746
• Module IP: 2405-03
• adresse MAC 00:50:c2:c8:49:d1
• adresse en local: 192.168.1.220
• les ports 80 et 443 sont ouverts
Afin de me permettre de créer un sous domaine pour accé
der à distance au serveur SOMFY pouvez vous svp effacer toutes traces de mes précédentes saisies.
J'attends votre retour pour saisir les nouvelles infos et retrouver la possibilité de piloter en cas de problème mon alarme protexiom à distance . Merci de votre compréhension. Cordialement

Bonjour Nicolas F.
je sui désolé, j'ai repris les anciennes références, il faut rectifier et lire:

N° de la centrale dans la livebox: 502746
Module IP: 2480-01
adresse MAC 00:50:c2:9a:8c:a6
adresse en local: 192.168.1.220
les ports 80 et 443 sont ouverts
Afin de me permettre de créer un sous domaine pour accé
der à distance au serveur SOMFY pouvez vous svp effacer toutes traces de mes précédentes saisies.
Toutes mes excuses pour cette étourderie. Cordialement

Bonjour Nicolas F, toujours pas de réponse à mon dernier message posté depuis 8 jours.
En rappel, je sollicite avec insistance depuis plus de trois mois l'effacement de toutes traces d'identification sur le site somfy afin de pouvoir repartir sur des bases saines après changement de livebox (passage à la fibre) et changement du module IP.
Cette situation n'est plus acceptable et n'est pas conforme au sérieux avéré de l'équipe à laquelle j'ai toujours fait confiance depuis de nombreuses années.
Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je viens de reprendre mon identification sur le site somfy.
Je valide jusqu'à la fin du processus et tout semble ok jusqu'à la fin, par contre je ne reçois pas le mail de confirmation.
Lorsque je retourne sur le site avec mon nouvel identifiant https://xxxxxxx.alarmesomfy.net un message m'indique "la connexion https://xxxxxxx.alarmesomfy.net est en cours de réservation, en choisir une autre"
Pouvez vous m'indiquer comment recréer une indentification correcte et valide.
Cordialement

Bonjour Nicolas
Je viens de valider mon accès au serveur somfy, tout est ok maintenant. L'accès à distance est rétabli.
Un grand merci pour votre aide après maintes tentatives entravées in fine par une défection de mon module IP.
Cordialement