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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma ne contrôle plus mes volets rts mais continue de commander mes volets io

Bonjour,

Tahoma ne contrôle plus mes volets rts alors qu'elle continue de contrôler mes volets io.
Je nai touché a rien , une mise a jour malvenue a peute etre casse ce qui fonctionnait, merci de résoudre ce problème.

Merci,

Sylvain G.
Sylvain G.

Sylvain G.

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    Réponses

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour, un seul de les volets rts répond à la commande tahoma maintenant, un plus de mes 2 volets io.
    Les 8 autres rts ne fonctionnent toujours pas.
    Merci de voir quel est le problème.

    Thibault L.
    Thibault L.

    Thibault L.

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    Bonjour,

    Je crois être dans un cas similaire : Tahoma Switch ne contrôle plus mes volets rts alors qu'elle continue de contrôler mon radiateur atlantic.
    Cela s'est produit après une mise à jour qui s'est lancée automatiquement après avoir été contraint de débrancher la box quelques minutes pour du bricolage. J'ai essayé la resynchronisation en appuyant avec un trombone, mais rien à part la mise à jour qui se relance aux redémarrages. J'ai alors supprimé les volets et les ai réajoutés 1 par 1. Ça a fonctionné seulement quelques heures et depuis, ils ne répondent plus à la commande Tahoma (par la télécommande, ils fonctionnent bien).

    Merci de résoudre ce problème.

    Cordialement,
    Thibault

    Thibault L.
    Thibault L.

    Thibault L.

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    Bonjour Nicolas,

    Le voici : 2003-3933-1109.

    Bonne journée

    Thibault L.
    Thibault L.

    Thibault L.

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    Bonjour,
    Je vous remercie mais cela n'a rien changé, je ne peux toujours pas les piloter. Que faire ?

    Bonne journée

    Thibault L.
    Thibault L.

    Thibault L.

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    Bonjour,
    C'est fait pour celui de la chambre et il est possible de le commander à nouveau. En espérant que ça "tienne" cette fois-ci. Dois-je faire pareil aux autres ou vous avez à faire quelque chose ?

    Bonne journée,
    Thibault

    graziella D.
    graziella D.

    graziella D.

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    Bonjour,
    J'ai le même souci.
    J'ai donc supprimé un volet commandé par RTS mais je n'arrive plus à le réappairer.
    et les autres volets RTS ne fonctionnent toujours pas avec la tahoma switch

    Thibault L.
    Thibault L.

    Thibault L.

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    Bonjour,
    Je me rends compte que je n'ai pas remercié par erreur Nicolas F. d'avoir fait le nécessaire et de m'avoir indiqué les démarches à suivre. Tout fonctionne bien à présent. Je me pose la question si les problèmes ne venait pas du fait que j'avais temporairement branché la tahoma à un port USB et l'alimentation ne devait pas convenir suffisamment à la Tahoma.
    Bonne journée,
    Thibault

    Effectivement thibault,
    Si la tahoma n'est pas suffisament alimenté (tension trop basse) elle peu demarrer et sembler fonctionner mais des qu'un ordres est passé elle n'as plus assez d'electricité pour faire fonctionner correctement la carte radio.
    Bonne journée

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