Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Probleme Transfert Tahoma (noir) vers Tahoma Switch?

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail.

J'ai essayé de la connecter via l'application avec mon compte mais j'ai le message suivant Associated Box not compatible

Est-ce que quelqu'un peut faire le transfer et m'indiquer la procédure à suivre ensuite?

Code Pin : 0220-6539-6438
Code Pin Switch : 2072-5070-2558

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée.

Benoit

Benoit
Benoit

Benoit

Niveau
1
131 / 750
points
Consultations
consultée 62 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Benoit
Date
21 mars 2025
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider? :)

    Nom de l'auteur
    Benoit
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,
    Je peu faire le transfert de box a box.
    Par contre cela rendra la Tahoma inutilisable définitivement .
    dois-je le faire?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Vous pouvez le faire. Que dois-je faire par la suite? Simplement connecter la SWITCH en utilisant les identifiants de la Tahoma?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Benoit
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Benoit,
    Oui ilfaudra brancher la tahoma et configurer le wifi.
    par contre je remarque que vous avez une installation Evohome qui n'est pas compatible avec tahoma switch vous aller donc perdre cette compatibilité.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Bonjour, Nicolas,
    je comprends que le Evohome n'est pas compatible.
    Merci de faire néanmoins le transfer.
    Savez-vous par quel matériel je peux remaplcer mes commandes de chauffage au sol pour que ce soit compatible?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Benoit
    Date
    réponse
    r
    Benoit
    Benoit

    Benoit

    Niveau
    1
    131 / 750
    points

    Bonjour,

    Pourriez-vous faire le transfer de la Box?

    Thanks

    Benoit

    Nom de l'auteur
    Benoit
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoit,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    vous pouvez utiliser l'application Tahoma By somfy.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page