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Installation home keeper qui pose problème?
Bonjour,
Je souhaite acquérir une home keeper sur leboncoin pour faire évoluer mon ancienne protexial. Mais nous avons un problème avec le vendeur. En effet lorsque je souhaite effectuer l’installation j’ai le message d’erreur rouge qui m’indique que la centrale est utilisée sur un autre compte…
Son ancien installateur pro n’installe plus de Somfy et nous renvoi l’appareil en disant qu’il n’a plus l’accès à la centrale.
Avons nous une solution pour détacher l’ancien utilisateur et pour que je puisse commencer l’installation ?
S/n :0223040096
Merci d’avance
Merci,
Réponses
Merci pour la précision, j’ai bien noté le changement
Aucun yellow ne peut m’aider?
Pas de soucis, le vendeur est bien sûr au courant comment peut il effectuer la démarche auprès de vos service pour la désactivation ?
Après que le vendeur de la centrale est fait le nécessaire je suis maintenant à même d’effectuer l’installation je vous en remercie. Par contre j’ai reçu un mail pour la connexion de secours gratuite pendant 5 ans mais sans le coupon à’ l’intérieur pouvez vous me l’envoyer svp?
Merci d’avance pour votre réactivité
Un Yellow peut m’aider?
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