Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

nouvelle connexion à distance ?

Bonjour, J'ai reparamétrer la nouvelle box. L'accés en local fonctionne. Par contre, lorsque je saisi l'adresse IP à distance que j'avais notée, la connexion est trop longue, j'ai un message d'erreur. Que faut-il faire pour avoir de nouveau accés à l'alarme à distance ? Merci

Merci,

Pascal R.
Pascal R.

Pascal R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pascal
    Etes vous chez Orange ?

    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Oui j'ai un accés Fibre orange. Je viens enfin de trouver mon probléme de connexion à distance. Je n'avais pas modifier les codes d'accés dans la grille sur mon appli mobile mais suivant l'adresse de connexion, c'est instantané ou trés long.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut que ça remonte sur le serveur Somfy.
    Quelques minutes je pense.

    Entre temps j'ai trouvé pourquoi la saisie de l'IP Publique dans le Browser ne fonctionne pas

    C'est la dernière mise à jour des browser qui n'accepte pas d'accéder a une IP Publique en HTTPS://

    Il faut faire précéder votre IP de HTTP:// pour accéder en mode non sécurisé.

    Pascal R.
    Pascal R.

    Pascal R.

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    Ca y est ! Tout semble fonctionner. en local et à distance. Merci beaucoup pour les process. C'était indispensable malgré quelques petites infos manquantes mais à force de tâtonner, j'y suis arrivé. Merci

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