Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Création d'un nouveau compte

Bonjour, L'ancien utilisateur de la box tahoma a déménagé. Mais reste connecté. A ce jour, je passe par son mail.
Je souhaiterais a present me connecter a la box via mon propre compte utilisateur pour utiliser mes volets et store depuis mon smartphone. Pouvez-vous m'aider svp? Merci

Véronique B.
Véronique B.

Véronique B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
    bonne journée

    Véronique B.
    Véronique B.

    Véronique B.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre réponse.
    Mon code PIN est le : 1203-1212-5675.
    Bien cordialement.

    Véronique

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Véronique B.
    Véronique B.

    Véronique B.

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    Merci beaucoup. Ça fonctionne. Bonne journée

    dam B.
    dam B.

    dam B.

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    Bonjour
    j'aimerai connecter ma box tahoma à un nouveau compte ?
    code pin 2051 5791 6194 merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Dam,

    Je vous contact par mail.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Dam,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journé

    dam B.
    dam B.

    dam B.

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    Merci a Nicolas F problème résolu bonne journée

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