Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Garantie télécommande home alarm

Bonjour,
J'ai deux badges télécommande de cassés pour mon système home alarm, l'un au niveau du bouton d'ouverture et le deuxième au niveau de la partie métallique pour l'accrocher aux clés.
Que dois je faire pour la garantie? Sachant que je suis bien sous les 5 ans de garantie.

Merci,

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Mathieu
    Mettez des photos des télécommandes.
    La garantie couvre l'électronique c'est une certitude, mais pour la casse de la coque ou de l'attache qui est en métal je ne sais pas dire.
    Les Yellos ne pourront juger que sur photos.

    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

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    Merci de ta réponse Jacky.
    Donc voici kne photo de chaque badge pour les yellows.
    Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Comme l'a indiqué Jacky, la garantie ne couvre pas ce genre de casse.

    Bonne journée.

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