Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Calibrage position absolue en % suite à un changement de BSO

Bonjour,

Suite à un changement de BSO (changement de modèle, même modèle de moteur Elero filaire branché sur le même plug Somfy IO), le positionnement absolu en pourcentage depuis Tahoma est décalé, comme si l’algorithme ne travaillait que sur une plage de 70%. Cela inclu l’utilisation de la position My, même avec la télécommande Smoove. Par contre les appuis sur les bouton haut et bas fonctionnent correctement de 0 à 100%

Comment régler ce soucis ?

Merci,

Benjamin L.
Benjamin L.

Benjamin L.

Niveau
0
97 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Benjamin
    Suite au changement de moteur vous avez recalibré les fins de courses ?

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Bonjour, les courses ont été calibré sur l’elero, j’imagine que c’est la raison pour laquelle les boutons haut et bas fonctionnent correctement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Désolé je ne sais pas vous orienter.
    L'anomalie que vous avez correspond a non calibrage des fin de courses, mais je ne sais pas ou il faut le faire.

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Si dans Tahoma je demande “fermé à 100%” il le fait. Si je demande “fermé à 99%” il ferme vers 70% seulement.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Quel est le nom du volet dans Tahoma?
    Merci,

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Bonjour, je ne suis pas sûr de comprendre la question.

    Le volet apparaît dans mon application Tahoma sous le nom “fixe salon”.

    Merci d’avance,

    Benjamin.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Merci de ce retour.
    Le problème vient donc bien du réglage de fins de courses de votre moteur filaire ELERO.
    Je vous laisses les contacter pour les manipulations à effectuer.
    Bonne journée,

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points

    Merci pour cette information !

    Est ce que vous pourriez me donner plus de détail, notamment pourquoi les positions 0% et 100% fonctionnent (avec Tahoma ou les flèches de la télécommande) mais pas les autres ?

    Merci beaucoup

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Pour une position intermédiaire, il faut au moteur le début et la fin de la course.
    Pour ouvert ou fermé il ne calcule pas, il va simplement aux butées.
    Bonne journée,

    Haut de page