Erreur communication Tahoma switch ?

Bonjour, moi aussi même problème et ça arrive que plus rien ne marche ça fait un bon mois que ça dure pas de solution.

Bonjour la tout de suite encore erreur sur volet cuisine cordialement.

Bonjour Vanessa,

Tout est rentré dans l'ordre, merci beaucoup.
Est-ce que je peux effectuer cette manipulation sans votre aide, si une situation similaire se reproduit ?
Histoire de ne plus vous déranger à l'avenir.

Merci encore pour votre aide.

Bonjour,
J'ai le même problème d'erreur de communication mais seulement sur deux volets sur 13 sur mon installation.
Le problème est survenu d'un coup sur les deux volets.
J'ai effectué les mesures d'usage lues sur le forum mais ça ne fonctionne pas.
Précision : je n'arrive plus à prendre la commande des deux volets avec l'application mais aussi avec les télécommandes sans fil.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,
J'ai moi aussi depuis 1 semaine une erreur communication sur un de mes volets.
J'ai coupé le courant sur la box Tahoma, mes toujours le même problème !
Pouvez vous m'aider !
Merci d'avance

Bonjour Vanessa,
Oui la télécommande du volet concerné fonctionne
Voici mon code Pin 2057-9331-8857
Merci d'avance

Bonjour,

Nous n’arrivons plus à piloter 2 volets depuis tout à l’heure, et par tous nos moyens possibles (telecommande Smoove, telecommande 5 canaux, Tahoma). Sur l’application Somfy Tahoma, il est marqué « erreur de communication » pour ces 2 volets, les autres marchent parfaitement, et nous n’avons absolument rien touché dans notre installation ni même accès à internet.

Pourriez-vous s’il vous plait débloquer la situation ? Le code pin de la Tahoma est 2014-9467-4747

Merci d’avance pour votre aide et bonne journée

Bonjour,

J’ai le même problème depuis quelques jours.
Dans l’application TaHoma, sur les 9 volets roulants dont je dispose, 5 affichent le symbole erreur et le message « erreur communication ». J’ai redémarré ma box Internet et la box TaHoma mais rien n’y fait,
Je parviens à faire fonctionner les volets mais je suis toujours obligé de cliquer sur « accéder au pilotage » avant.
Pourriez vous svp m’aider pour régler ce problème?
Je vous en remercie par avance!

C’est parfait! Tout est rentré dans l’ordre.
Merci Vanessa!

Bonne fin de journée

Alexia

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre message et votre manipulation: cela n'a pas marché dès que j'ai vu votre message, mais là ce soir nous avons réessayé et les 2 volets se ferment et s'ouvrent bien.

Merci beaucoup et bon week end,

Bonjour

J’ai également le même problème depuis ce matin je n’ai que 1 volet sur les 7 qui fonctionne. Les autres ne fonctionnent ni avec la télécommande ni avec l’application

Mon code pin est 2204-8378-0793

Merci de votre retour

Bonjour,
Il semble que je rencontre le même problème avec l’affichage d’erreur de communication alors que tout fonctionne si je demande à piloter.
Box 1201-9775-7795
En vous remerciant.
Cordialement

Bonjour,
J'ai également une erreur de communication avec un de mes volets et cela malgré la réinitialisation de la box tahoma ainsi qu'un reparamétrage du volet.
Que puis-je faire de plus pour résoudre le problème ?
Bien cordialement.

Bonjour,

Ma box Tahoma switch fonctionne depuis 2 ans, mais depuis quelque semaines il m'arrive d'avoir presque tous les jours, et parfois plusieurs fois par jour, des "erreur de communication" sur tous mes volets d'un coup..

Mes volets fonctionnent parfaitement avec la télécommande, ou par leur bouton individuel.
Malgré l'erreur de communication, si j'accède "quand même" au control des volets par l'appli, ca fonctionne. D'ailleurs une fois le contrôle fait de cette façon sur un volet celui ci retrouve la plupart du temps sa "communication" (ce qui m'oblige a faire l'opération à la main sur tous mes volets, et ce, parfois plusieurs fois par jour).
Est-ce du à une mise à jour récente de l'appli ? ou du soft de la box ?

Pouvez vous faire quelque chose de votre coté pour stabiliser la connexion ?
Code PIN xxxx-xxxx-xxxx

D'avance merci

Merci Vanessa,
Pas eu de problème aujourd'hui, à voir dans la durée ;)

Bonne journée