Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Video figée sur Somfy One+

Bonjour,
Depuis l'application Somfy Protect, je choisis de visualiser la scène vue par la caméra One+ mais l'image reste figée. Ce problème est-il connu ? Faut-il réinstaller complètement la caméra ?

Merci,

ALAIN C.
ALAIN C.

ALAIN C.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    ALAIN C.
    ALAIN C.

    ALAIN C.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour,
    Les manipulations de redémarrage n'ont rien donné de mieux. La solution tient dans la MAJ de Somfy Protect de la version 4.2.1 sur Android 7 en version 6.0 sur Android 13.
    Merci

    Haut de page