Question en attente de réponse
Voyant gateway ne s'allumme pas
Bonjour,
Je viens d'installer un serrure connectée Door Keeper.
Afin de l"appairer sur Somfy protec, je m'aperçois que le voyant de la Gateway ne s'allume pas.
Malgré la procédure que j'ai suivi sur l'application.
Une idée...
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Le vendeur est le le site SOMFY.
Numéro de commane1000696493
Ma référence 700000506345
Pourriez vous effectuer le SAV.
Bien à vous
Bonsoir
Je suis également dans le même cas
Après une première migration vers l'application Somfy protect pour ma dors keeper avec la passerelle celle-ci ne s'allume plus
C'est alors que le SAV ça me fait me dit de recontacter mon installateur ou mon fournisseur impossible pour ma première passerelle qui n'est plus sous garantie
Je viens donc d'acheter une nouvelle passerelle et au moment de la configuration comme indiqué sur la notice idem pour ma seconde passerelle qui ne s'allume plus également
Il y a-t-il une solution à ce problème
Avant de renvoyer la seconde passerelle sous garantie car j'imagine qu'une 3e passerelle aurait le même résultat ...
Bonjour,
Il arrive parfois qu'un modèle neuf soit défectueux.
Je vois qu'une seule solution voir le SAV.
Pour l'installation via l'appli Somfy protec et je n'ai rencontrer aucun problème.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appairage Gataway
Bonjour, Je très surpris voici se que je voie sur mon téléphone j’ai essayé de refaire un appairage avec le Gateway de Somfy mais rien n’y fait toujours pareil quelle solution... -
Door keeper et mutation vers sofy protect
Bonsoir ce soir j'ai effectué la migration vers Somfy protect. Ma Gateway a bien été reconnu par contre ma serrure impossible de la reconnaître j'ai effectué comme demander un...Bonjour Morgan J'ai fait le reset en appuyant 3 secondes sur le reset avec une aiguille , entendu 2 bips et voyant vert clignote 2 fois. Ça fait au moins 20 fois que je le... -
Comment faire un appairage d'un SOMFY thermostat connecté v2 à une SFR Box 8 via passerelle ?
Bonjour, Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8. L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas...C'est vous qui voyez. Ca fonctionne chez Orange et chez Free. Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de... -
Réinitialisation box - PIN = 1003-5042-9533
Bonjour à tous Je viens d'emménager dans une location et le chauffage ne fonctionne pas, la box de contrôle domotique non plus. J'ai mis internet provisoire pour avoir tous...Hayder : chez moi : appartement Bouygues Immo, via Ubiant, matériel Ubiwizz. Il faut trouver soit les codes (login pass) via le propriétaire soit les anciens locataires, soit un... -
Impossible de connecter au reseau "Gateway_Somfy"?
Bonjour, Je n'arrive pas a apparier la gateway Somfy de mon thermostat. Aucun de mes appareils n'arrive à se connecter au wifi de la gateway pour finaliser l'initialisation...Hello, Pour les suivants, mon problème est résolu. Cela venait d'un précédent appairage en erreur pour un précédent Thermostat. Sur mon compte sur les plateforme Somfy était...
-
-
-
