Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème association volet roulant

Bonjour,
Suite à l association avec tahoma home de ma boxe tahoma rail V2, l'installation a bien détecté les lampes mais le volet roulant est resté en erreur malgré la manipulation avec le bouton à l'arrière de la télécommande. Ils demandent alors de contacter le support. J'ai supprimé l'installation pour la rajouter, on appuie sur le bouton et même notification d'erreur.
Code pin : 2202 2437 0038.
Type de télécommande en photo jointe.

Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Vincent,
    En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
    Bonne journée,

    Haut de page