Mes clés du portail se déconnectent en permanence ?

Bonjour Elisa

Je suppose que vous parlez des télécommandes ?
Si c'est le cas, le boitier est défectueux.

Bonne journée.

Le boîtier a plus de deux ans. Je suppose qu'il n'est plus sous garantie !
Quand on reprogramme les télécommandes ça fonctionne plusieurs jours et paf ça recommence.
Je vous remercie de votre réponse.

Bonjour

Normalement la garantie est de 5 ans à date d'achat.
Attendez confirmation.

Bonne journée.

Non désolé, la garantie est de 3 ans.
La garantie de 5 ans ne s'applique qu'à partir de 01/24.
Posez ici une photo de l'étiquette du boitier.

Bonne journée à vous

Pas de chance !

Votre système étant de juin 2023 sa garantie va jusqu'à juin 2026.

Bonne journée

Il faut que j'appelle Leroy Merlin où on a acheté le produit ou directement somfy ?!
Un grand merci pour vos conseils.

Normalement il faut rapporter le boitier au vendeur.
Mais vous pouvez expliquer votre problème à Somfy au 0820.055.055, il vous guiderons au tél et vous indiquerons la marche à suivre pour votre SAV.

Bonne soirée à vous