Tahoma Switch détectée mais connexion impossible

Bonsoir Karine
Le bandeau bleu vert en haut de l'écran y est peut être pour quelque chose .

Bonsoir Jacky M. Merci pour votre réponse.
la box ne fonctionne plus depuis une semaine.
La résolution de ce problème commence à être longue.
J'espère qu'il s'agit bien de ce problème là (le bandeau bleu qui s'affiche en haut de l'écran) et pas autre chose

Sans serveur nos objets connectés son inutilisables.

Est ce que c'est le cas pour tout le monde ? Car ma voisine a aussi la tahoma Switch et elle n'a pas ce problème.

Votre voisine sa Switch est déjà enregistrée sur les serveurs.

Dans votre cas elle ne s'enregistre pas sur les serveurs et comme ils ont un problème il faut attendre que le bandeau est disparue, pour faire un reboot de la box internet et repartir sur une communication propre.

je vais retester quand le bandeau disparaîtra.
J'espère que le problème se réglera rapidement. Merci pour vos réponses

Bonjour,
Le bandeau bleu n'apparaissant plus, j'ai retesté la box tahoma en faisant reset et toujours voyant rouge.
Que dois je faire ?