Tahoma Switch détectée mais connexion impossible

Bonsoir Karine
Le bandeau bleu vert en haut de l'écran y est peut être pour quelque chose .

Bonsoir Jacky M. Merci pour votre réponse.
la box ne fonctionne plus depuis une semaine.
La résolution de ce problème commence à être longue.
J'espère qu'il s'agit bien de ce problème là (le bandeau bleu qui s'affiche en haut de l'écran) et pas autre chose

Sans serveur nos objets connectés son inutilisables.

Est ce que c'est le cas pour tout le monde ? Car ma voisine a aussi la tahoma Switch et elle n'a pas ce problème.

Votre voisine sa Switch est déjà enregistrée sur les serveurs.

Dans votre cas elle ne s'enregistre pas sur les serveurs et comme ils ont un problème il faut attendre que le bandeau est disparue, pour faire un reboot de la box internet et repartir sur une communication propre.

je vais retester quand le bandeau disparaîtra.
J'espère que le problème se réglera rapidement. Merci pour vos réponses

Bonjour,
Le bandeau bleu n'apparaissant plus, j'ai retesté la box tahoma en faisant reset et toujours voyant rouge.
Que dois je faire ?

Bonjour j'ai téléphoné au SAV. On a refait les tests avec le conseiller et ça ne fonctionnait toujours pas. Le SAV m'a proposé de faire un échange de la box tahoma Switch.

Comment avez-vous eu un conseiller ?

Le conseiller m'a contacté par mail puis par téléphone

D'accord, ce serait bien qu'il puisse me contacter aussi.

Attendez demain je pense que vous aurez une réponse.

1217 4607 1410
Bonjour voici le code pin