Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA DIN-Rail-S : activation

Bonjour les Yellow's,

Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN 1003-9681-8798) en conservant mes identifiants actuels.
Pourriez-vous faire le nécessaire SVP ?
Nota : je n'ai pas raccordé la nouvelle box pour l'instant afin de ne pas créer d'éventuels conflits.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Abel K.
Abel K.

Abel K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Abel

    Il faut installer la nouvelle tahoma avec une deuxième adresse mail sinon elle n'existe pas pour Somfy.

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse.
    Il faut que celle-ci soit activée au préalable afin de pouvoir l'associer ?!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    si vous ne l'installez pas elle aussi visible pour somfy que votre machine a laver ;))

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

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    Rebonjour,
    En effet, cela se comprend ;-)
    Je vais essayer de la mettre en ligne ...
    Je vais tout de même vérifier ma machine à laver au passage
    Merci encore

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez raison, la mienne est connectée et quand ma femme est en voyage elle m'appel pour que j'étende le linge :))

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