Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TAHOMA DIN-Rail-S : activation

Bonjour les Yellow's,

Je souhaite activer ma nouvelle box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) et migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN 1003-9681-8798) en conservant mes identifiants actuels.
Pourriez-vous faire le nécessaire SVP ?
Nota : je n'ai pas raccordé la nouvelle box pour l'instant afin de ne pas créer d'éventuels conflits.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Abel K.
Abel K.

Abel K.

Niveau
3
2148 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Abel

    Il faut installer la nouvelle tahoma avec une deuxième adresse mail sinon elle n'existe pas pour Somfy.

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

    Niveau
    3
    2148 / 5000
    points

    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse.
    Il faut que celle-ci soit activée au préalable afin de pouvoir l'associer ?!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    si vous ne l'installez pas elle aussi visible pour somfy que votre machine a laver ;))

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

    Niveau
    3
    2148 / 5000
    points

    Rebonjour,
    En effet, cela se comprend ;-)
    Je vais essayer de la mettre en ligne ...
    Je vais tout de même vérifier ma machine à laver au passage
    Merci encore

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez raison, la mienne est connectée et quand ma femme est en voyage elle m'appel pour que j'étende le linge :))

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

    Niveau
    3
    2148 / 5000
    points

    Bonjour les Yellow's,
    J'ai activé la box Tahoma DIN-Rail-S (code PIN :2203-3251-6229) avec un second compte.
    Pourriez-vous, SVP, migrer mon compte actuel (Tahoma Rail DIN V1 code PIN 1003-9681-8798) en conservant mes identifiants actuels.
    Actuellement, les 2 boxs sont connectées.
    Merci par avance !

    Abel K.
    Abel K.

    Abel K.

    Niveau
    3
    2148 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas,
    Merci beaucoup de votre réactivité !
    Le fonctionnement est Ok sur la nouvelle box.
    Concernant l'ancienne, celle-ci peut-elle être considérée comme réinitialisée ou bien puis-je la laisser en l'état en cas de cession ?

    dominique H.
    dominique H.

    dominique H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, je n'arrive pas à mettre en service ma tahoma rail DIN v2 PIN 2207-1642-1345 car mon accès au compte depuis l'application est refusé. Merci d'avance pour votre aide,

    dominique H.
    dominique H.

    dominique H.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai toujours le message d'erreur "une erreur est survenue"
    Merci par avance
    Cordialement
    Mme HUARD

    Haut de page