Question en attente de réponse
Comment supprimer les volets existants qui réapparaissent y compris après réinitialisation ?
Bonjour,
Impossible de supprimer mes volets appairés. Mon code pin box est 2105-5582-8782
Tous les volets sont à supprimer.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour
Cliquez sur l'élément à supprimer puis en bas sur "Avancé" et enfin en bas encore "Supprimer le produit"
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
La manipulation proposée a déjà ,été faite sans succés
Y a t'il autre solution ?
Merci
.
Bonjour Didier
Etrange ! Est-ce que vous avez une message quand vous cliquer sur "Supprimer le produit" ?
Bonjour Jean-luc,
Cela dépend soit un message d'erreur, soit un message du style votre volet a bien été supprimé. Mais il est toujours présent quel que soit le message. J'ai vu dans le forum une conversation en 2022 où il y avait effacement des volets à supprimer via intervention somfy je suppose ?
Oui bien sûr Didier, un Yellow peut intervenir mais il n'est pas normal que vous ne puissiez pas le faire vous même. Il y a peut-être un autre problème sur votre box.
Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.
Bonne journée.
Bonjour Didier,
J'ai fais le nécessaire et supprimé les volets concernés.
Bonne journée,
Super, merci beaucoup. c’est parfait !
Bonjour j'ai il me semble le même problème un velux a été change mais l'application reste bloqué sur suppression en cours pendant 5 min
Pin 20163491-2937 de la tahoma
Et l'élément a supprimer : velux bureau (a supprimer)
Bonjour Gquillaume
Il faut laisser ici le pin du TaHoma et le nom de l'élément à supprimer.
Bonne journée.
Bonjour,
Suite à une tempête, j'ai du remplacer mes velux
Je n'arrive pas à supprimer les anciens volet velux de de la tahoma switch
Ca bloque a supprimer
Pin 20163491-2937 de la tahoma
Et l'élément a supprimer :" velux bureau (a supprimer)"
Merci de votre aide
Bonjour Guillaume,
Il vous faut supprimer dans un premier temps le Velux de vos scénarios pour supprimer le produit.
Bonne journée,
Merci j'avais oublié de mettre à jour un scénario
Bonjour,
Suite au reset de ma box kit connectivity je ne peux plus contrôler aucun produits dans l'application TAHOMA. Je n'arrive pas à supprimer les équipements pour les réinstaller.
Pourriez vous regarder si il y a un soucis.
PIN 2115-8343-0760.
Cordialement
Quentin
Bonjour Quentin,
J'ai fais une manipulation sur votre box je vous laisses tester le pilotage.
Bonne journée,
Bonjour,
Cela n'a rien changé nous ne pouvons toujours pas utiliser le matériel.
Cordialement
Quentin
Quentin,
Merci de déplacer votre kit et de le positionner le plus éloigné possible de votre box internet et télevision.
Bonjour,
Cela est fait mais rien n'a changé.
Cordialement
Quentin
Quentin,
Je vois que le kit ne s'est pas déconnecté et reconnecté donc il n'a pas été déplacé.
Et pas d'ordres donnés non plus depuis.
Merci de faire cette manipulation
Ce n'est pas ce
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