Comment supprimer les volets existants qui réapparaissent y compris après réinitialisation ?

Bonjour

Cliquez sur l'élément à supprimer puis en bas sur "Avancé" et enfin en bas encore "Supprimer le produit"

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,
La manipulation proposée a déjà ,été faite sans succés
Y a t'il autre solution ?
Merci
.

Bonjour Didier

Etrange ! Est-ce que vous avez une message quand vous cliquer sur "Supprimer le produit" ?

Bonjour Jean-luc,

Cela dépend soit un message d'erreur, soit un message du style votre volet a bien été supprimé. Mais il est toujours présent quel que soit le message. J'ai vu dans le forum une conversation en 2022 où il y avait effacement des volets à supprimer via intervention somfy je suppose ?

Oui bien sûr Didier, un Yellow peut intervenir mais il n'est pas normal que vous ne puissiez pas le faire vous même. Il y a peut-être un autre problème sur votre box.

Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.

Bonne journée.

Super, merci beaucoup. c’est parfait !

Bonjour j'ai il me semble le même problème un velux a été change mais l'application reste bloqué sur suppression en cours pendant 5 min
Pin 20163491-2937 de la tahoma
Et l'élément a supprimer : velux bureau (a supprimer)

Bonjour Gquillaume

Il faut laisser ici le pin du TaHoma et le nom de l'élément à supprimer.

Bonne journée.

Bonjour,
Suite à une tempête, j'ai du remplacer mes velux
Je n'arrive pas à supprimer les anciens volet velux de de la tahoma switch
Ca bloque a supprimer
Pin 20163491-2937 de la tahoma
Et l'élément a supprimer :" velux bureau (a supprimer)"
Merci de votre aide

Merci j'avais oublié de mettre à jour un scénario

Bonjour,

Suite au reset de ma box kit connectivity je ne peux plus contrôler aucun produits dans l'application TAHOMA. Je n'arrive pas à supprimer les équipements pour les réinstaller.
Pourriez vous regarder si il y a un soucis.
PIN 2115-8343-0760.
Cordialement
Quentin

Bonjour,

Cela n'a rien changé nous ne pouvons toujours pas utiliser le matériel.
Cordialement
Quentin

Bonjour,

Cela est fait mais rien n'a changé.

Cordialement
Quentin