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Question en attente de réponse

Plus de notifications avec Tahoma classique

Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon compte, pour les notifications courriels, il est indiqué "service d'alerte courriel inactif" mais il n'est pas possible de l'activer. Comment peut-on activer les notifications de sorte à recevoir à nouveau les notifications d'alertes sur mon smartphone et par mail ?
Merci.

Christophe
Christophe

Christophe

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Maxime,
    Je vous contacte par mail.

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    Bonjour,

    J'ai visiblement le même problème, plus de notification push depuis le changement de téléphone.
    Dans "mon compte" sur l'appli il y a bien plusieurs téléphones, dont mon ancien. Mais pas l'actuel.
    PIN de la box = 1217-0595-9136.

    Merci.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Quelles sont les notifications que vous ne recevez plus?
    Merci,

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

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    Bonjour,
    toutes les notifications de l'application Tahoma classic.
    Et notamment les détections des capteurs de mouvement et d'ouverture des portes.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je vous contacte par message privé.

    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Bonjour,
    Je suis sous Tahoma Classic, et bien sûr je ne reçois plus d'alertes par mail. Il n'existe plus que des alertes push. Le problème, c'est que ces alertes push arrivent souvent entre 15 et 30 mn après l'évènement qui les a déclenchées. Les alertes par mail arrivaient, elles, presque instantanément. Alors, ça sert à quoi d'avoir une domotique qui ne fait pas son travail ? Votre décision est inadmissible! Remettez-nous les alertes mail, ou alors réglez une bonne fois pour toutes cette question de la latence insensée des alertes push.
    Pas content.

    Bonjour,
    J'ai visiblement le même problème, plus de notification push n'y émail depuis le changement de téléphone.
    PIN de la box = 1213-6092-5481
    Je peux même plus associé de téléphone.
    Merci de votre aide

    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème.
    Ma tahoma classique ne m'envoie plus de notification push à l'exécution des scénarios . Pourtant les notifications sont activées. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application. Mais ça ne fonctionne pas.
    Mon téléphone galaxy S25 ultra.
    Pourriez-vous m'aider ?
    Merci d’avance
    Cordialement BD

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,
    En effet, les alertes courriels sur Tahoma Classic ont été désactivées depuis début Janvier et ne seront plus disponibles.
    Si vous souhaitez rester informé de l'activité de votre installation, vous pouvez opter pour les notifications push.
    Merci de m'indiquer exactement dans quel as vous ne les recevez pas.

    Benoit D.
    Benoit D.

    Benoit D.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour votre retour.
    Oui je parle bien des notifications push .
    Je ne reçois pas les notifications qui concernent les smarts.
    Cordialement
    BD

    Bonjour Vanessa,

    Je ne reçois pas de notifications PUSH.

    J’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application, supprimé les téléphones puis remis uniquement le mien à plusieurs reprises. J’ai également effectué des tests (SMART), mais sans résultat.

    Côté téléphone, tout est bien activé au niveau des notifications, je ne peux rien faire de plus.

    Merci.

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