Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Plus de notifications avec Tahoma classique

Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon compte, pour les notifications courriels, il est indiqué "service d'alerte courriel inactif" mais il n'est pas possible de l'activer. Comment peut-on activer les notifications de sorte à recevoir à nouveau les notifications d'alertes sur mon smartphone et par mail ?
Merci.

Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
0
54 / 100
points
Consultations
consultée 665 fois
Nombre de réponses
67 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe
Date
10 janvier 2026
il y a 9 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Rémi,
    Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre onglet ma sécurité puis paramétrer?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    228 / 750
    points

    Bonjour,

    Voici.

    Cordialement.

    Capture.jpg Capture.jpg
    Capture.jpg
    160 ko
    26 août 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Rémi,
    Il faut cocher les capteurs sur lesquels vous souhaitez être notifié et cela sur tous les modes.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    228 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    Merci pour la réponse.
    Malheureusement, les capteurs pour lesquels je souhaite être informé sont bien cochés (Ils n'étaient pas sur la capture d'écran) Cf. nouvelle capture en p.j

    Cela fonctionnait avant et je n'ai rien changé dans mes réglages.

    Cordialement.

    Capture d'écran 2026-08-27 085101.png Capture d'écran 2026-08-27 085101.png
    Capture d'écran 2...
    87 ko
    27 août 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Remi,
    Je vous parle des détecteurs et non de la protection et ils ne sont pas sélectionnés je le vois sur votre capture.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    228 / 750
    points

    Vanessa,

    Merci pour votre réponse.
    je ne peux rien faire sur les détecteurs, ils restent grisés et un clic dessus ne fait rien (Contrairement aux autres que je peux ou non selectionner)
    Comment faire svp?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Rémi,
    Je vous contacte par mail.

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page