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Les sujets Sécurité

Erreur de compte?

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17 janvier 2026
Traité

Bonjour,

Je viens de recréer mon compte pour pouvoir utiliser l'appli Xiomy sur mon Smartphone.
J'ai une erreur de compte visiblement que je n'arrive pas à identifier. Voir fichier joint.
Avez-vous une piste?

Merci d'avance.
Joel

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17 janvier 2026
Traité
JOEL M.
JOEL M.

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Thème
Sécurité
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JOEL M.
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17 janvier 2026
il y a 2 jours
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il y a deux serveur DNS chez Somfy.
    ALARMESOMFY.NET
    ALARMSOMFY.EU
    Il faut choisir le bon dans l'application.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

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    Bonjour et merci pour votre réactivité,

    A priori pas d'erreur, j'ai fait le bon choix. Je vous joins les pages de config. update=nom de mon alarme.
    Je me pose une question. Ai-je bien fais de declarer mon compte en alarmsomfy.eu sachant que le matériel date de 2010?
    Encore merci.
    Joel

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    Capture d’écran 2...
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    19 janvier 2026
    Traité
    Capture d’écran 2026-01-19 101029.jpg Capture d’écran 2026-01-19 101029.jpg
    Capture d’écran 2...
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    19 janvier 2026
    Traité
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il y a une grosse erreur.
    Il ne faut jamais activer le DHCP sauf si vous avez Bridgé votre box internet. (Bridgé = Supprimer le routeur de la box et n'utiliser que le modem)

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    image.png
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    19 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
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    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

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    J'ai désactivé DHCP mais toujours pareil.
    Par contre , j'ai des infos manquantes sur mon compte voir piece jointe. Quelles sont les infos à donner? J'ai une livebox 5 fibre. Serait-il préférable de refaire un compte?

    Merci.

    Capture d’écran 2026-01-19 120701.jpg Capture d’écran 2026-01-19 120701.jpg
    Capture d’écran 2...
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    19 janvier 2026
    Traité
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    JOEL M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ca ne sert strictement a rien.

    Cliquer sur le lien suivant, ne modifier rien dans l'écran, noter l'adresse IP externe qui s'affiche et cliquer sur CHECK.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
    Si le port 80 est bien Open, alors taper l'IP externe dans la ligne de commande du navigateur.
    Arrivez vous bien sur votre alarme ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JOEL M.
    JOEL M.

    JOEL M.

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    Le port 80 est fermé. Je me suis aperçu également que l'adresse IP configurée dans le NAT de la box n'était pas bonne. J'ai fait les corrections nécessaires mais le port 80 est toujours vu fermé par la routine que vous m'avez envoyé.
    Par contre, il y a une évolution par rapport à ce que voit l'appli Xiomfy.voir PJ

    share_6014039572152934003.png share_6014039572152934003.png
    share_60140395721...
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    19 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    JOEL M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Inutile de vous focaliser sur l'application smartphone.

    Tant que vous ne pouvez pas vous connectez avec l'adresse IP externe comme je vous l'ai indiqué, l'application du smartphone ne fonctionnera pas.

    Il faut dérouler le processus ci joint et toutes les étapes doivent être OK.
    Si ça bloque sur une étape indiquez ou.
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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